De Vecchi

Commande et relation client très bien mais la livraison très longue

Commande simple, livraison rapide. Par contre, l'ergonomie de la finalisation de cette commande est un peu déstabilisante. J’avais un code préférentiel pour une première commande que je ne trouvais pas et surtout des frais de livraison supplementaires un peu démesurés parce que mon colis faisait cinq kilos. Ce poids, partout ailleurs, n’est pas un problème, il est généralement inclus dans le prix de vente. Mon colis m'est donc arrivé dans un camion relativement important, perdu au milieu de grosses palettes. L'employée croyait d’ailleurs qu’il lui fallait déplacer de nombreux colis pour le trouver. J’ai dû moi-même lui signaler que c’etait un colis de seulement cinq kilos. Je crois qu’on pourrait peut-être trouver un moyen plus simple et moins onéreux pour livrer ce type de colis très raisonnable en poids. A noter qu’il est arrivé en parfait état ce qui est le principal.

Toujours contente de commander chez vous depuis 6 ans. Je recommande les yeux fermés.

Site sérieux et articles de qualité .

Manque la notice de montage et les vis

service rapide

Toujours satisfaite de ce site

j'apprends que vous ne commercialisez plus ce produit. Qu'offrez-vous en remplacement

Le service client est très compétent car j'ai du faire un retour du manteau que j'avais commandé pour mon chien. Le service client est très réactif

Site fiable produits de qualité, je suis éleveuse de shar peï et apprécie le service