Modes de livraison

Livraison

Chez Polytrans, nous préparons et expédions votre commande dans les meilleurs délais afin de vous garantir une livraison rapide et fiable.

Livraison offerte

En Point Relais

Offerte dès 59 € d'achat
France métropolitaine
Commandes jusqu'à 10 kg
Hors produits hors gabarit

À domicile

Offerte dès 79 € d'achat
France métropolitaine
Hors produits hors gabarit

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction :

des produits commandés ;
du poids de votre commande ;
de votre adresse de livraison.

Commandes de plus de 30 kg

Lorsque le poids total de votre commande dépasse 30 kg, celle-ci doit être expédiée en plusieurs colis.

Dans ce cas, des frais de 3,99 € sont appliqués pour chaque colis supplémentaire.

Choix du transporteur

Afin de garantir la meilleure livraison possible, Polytrans se réserve le droit de modifier le transporteur initialement prévu en fonction :

du poids de votre commande ;
des dimensions des colis ;
de la destination (par exemple la Corse).

Modes de livraison

Selon votre commande, plusieurs modes de livraison sont proposés :

Livraison à domicile
Livraison en Point Relais
Livraison sur rendez-vous (pour certains produits volumineux)

Les options disponibles s'affichent au moment de la validation de votre commande.

Délais de livraison

Les délais varient selon :

les produits commandés
le mode de livraison choisi
le transporteur
votre adresse

Le délai estimé est indiqué sur chaque fiche produit et dans votre panier avant validation.

Zones de livraison

Nous livrons :

France métropolitaine
Corse
Belgique
Luxembourg

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis depuis votre espace client, dans Mes commandes.

À la réception de votre colis

Nous vous conseillons de vérifier l'état de votre colis avant de l'accepter.

Si vous constatez une anomalie :

émettez des réserves précises auprès du transporteur ;
prenez des photos si nécessaire ;
contactez rapidement notre Service Client.

En cas d'absence

Selon le transporteur, votre colis pourra :

être déposé en Point Relais ;
faire l'objet d'une nouvelle présentation ;
être reprogrammé à une autre date.

Vous serez informé directement par le transporteur.

Besoin d'aide ?

Notre Service Client est à votre disposition.

Téléphone : 02 41 92 49 60

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h