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Avis clients Polytrans

 
Votre avis sur les produits et sur notre service intéressent nos clients alors n'hésitez pas à en faire part à la communauté.
Le meilleur avis, c'est vous clients, qui pouvez le donner, alors n'hésitez pas à faire partager vos remarques qu'elles soient positives ou négatives.

Les avis de nos clients

Chez Polytrans, les avis de nos clients sont importants car ils permettent sans cesse de nous améliorer. Nous lisons tous vos avis ainsi que les notes que vous laissez sur les produits que vous avez acheté. Nous les prenons en considération, et nous n'hésitons pas à revenir vers nos clients pour avoir plus d'information lorsque cela est nécessaire.

Pour récolter vos remarques, nous passons par deux tiers de confiance :

1. Avis Clients Google


Immédiatement après votre achat, vous disposez d'une fenêtre "Google Avis clients" vous demandant un avis.
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Vous pouvez consulter notre page d'Avis clients en cliquant sur ce lien : Avis clients Google.

2. Avis Vérifiés


Suite à votre commande, vous recevez un mail de la part d'Avis Vérifiés vous permettant de donner votre avis à la fois sur les produits et sur le site.

Une fois les avis acceptés, ceux-ci seront publiés sur notre site et sur Avis Vérifiés.

Les prestations de collecte d’avis en ligne de consommateurs d'Avis Vérifiés sont certifiées NF Service depuis le 28 Mars 2014. Pour conserver ce gage de qualité, Avis Vérifiés s'engage à respecter la norme NF Z74-501 et le référentiel de certification NF522. 

Ces règles garantissent que : 

  • Etape 1 : la récolte des avis
Net Reviews se positionne en tant que tiers et récolte les avis de consommateurs pour leur compte de ses clients e-commerçants
Tous les consommateurs – sans aucune sélection – seront sollicités pour le dépôt d'un avis
Les avis seront récoltés auprès des internautes authentifiés avec preuve de l'expérience d'achat

  • Etape 2 : la modération
Les contenus illicites et inappropriés qui peuvent faire l'objet d'une suppression seront jugés selon les critères imposés par AFNOR certification
Le consommateur est informé en cas de rejet de son avis
Les e-commerçants ne peuvent pas modifier ni supprimer les commentaires
La modération offre la possibilité aux e-commerçants de répondre et de traiter un problème avec son client avant la publication de l'avis

  • Etape 3 : la restitution des avis
Tous les avis, positifs comme négatifs, seront publiés
Les avis sont présentés par défaut du plus récent au plus ancien
La marque de qualité NF Service "avis en ligne" est délivrée par AFNOR Certification, organisme certificateur indépendant, après examen complet des services proposés et de notre organisation.
Consultez tous les avis clients en cliquant sur le lien suivant : Avis clients Polytrans Avis Vérifiés.
du lundi au vendredi de 9h à 17h30

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