GARANTIE "SATISFACTION 7 JOURS"

Commandez sans risque !
Si un article ne vous convient pas, nous le retourner accompagné d'une photocopie de votre facture (ou d'un courrier avec toutes vos coordonnées et les références de votre commande ou facture), dans son emballage d'origine*, le TOUT en PARFAIT état de revente en port payé dans les 7 jours suivant la livraison.

Sur ce documents, vous préciserez le but de ce retour :

Vous souhaitez être remboursé du ou des articles.
Conformément à la loi Chatel, si votre retour à eu lieu dans les 7 jours suivant la réception du produit, vous serez remboursé de la valeur de votre règlement initial.
Les remboursements sont effectués par lettres chèque dans le mois suivant le retour. Si vous avez réglé en plusieurs fois par chèque, les remboursements sont effectués après l'encaissement du dernier chèque.

Si vous avez réglé votre commande par un financement comme 1€.com, vous serez recrédité de la somme directement dans votre compte chez ce prestataire.

Si vous souhaitez faire un échange de taille ou de référence, dans ce cas faites la différences de tarifs entre les articles sans oublier les frais de réexpéditions, joignez un règlement de la différence ou en cas de trop versé, précisez si vous souhaitez être remboursé ou avoir un bon d'achat pour vos prochaines commandes.

Les livres, K7, CD et DVD ne peuvent pas être échangés ou repris, s'ils ont été descellés par le client. Les consommables pour des raisons de traçabilité et de sécurité sanitaire ne peuvent pas être repris.

Les costumes fabriqués à vos mensurations, ainsi que les articles qui ont été personnalisés à votre demande, ne peuvent être repris ou échangés.

Pour les retours ou échanges des gros produits dont la référence se termine par la lettre S, nous vous conseillons vivement de nous téléphoner avant la réexpédition pour avoir des conseils sur la protection et l'emballage à effectuer afin d'éviter toutes détérioration dans le transport et d'être ainsi refusé à l'arrivé. Le volume et le poids de ces articles les rendent relativement fragile dans le transport s'ils sont mal emballés, et compte tenu du coût de transport élevé, nous vous invitons à bien suivre ces conseils pour éviter tout désagrément avec le transporteur.

Les retours ne sont pas acceptés si ces conditions ne sont pas remplies ou si la marchandise est abîmée, rayée, salie, malodorante ce qui la rendrait impropre à la revente, ou retournée en port dû ou en contre remboursement.

* Par emballage d'origine il faut comprendre la boite, le blister ou autres contenant spécifique au produit dans lequel l'article est vendu et sans lequel, il ne peut pas être commercialisé comme à l'origine.

Si malgré nos contrôles vous receviez un article défectueux, nous téléphoner et nous le retourner accompagné d'une photocopie de votre facture (ou d'un courrier avec toutes vos coordonnées et les références de votre commande ou facture), en port payé. Après contrôle et sous réserve d'un usage conforme à la destination du produit, nous pratiquerons gratuitement à son remplacement ou a sa réparation. Les conditions de SAV pour les articles bénéficiant d'une garantie de 1 an ou plus, sont stipulées sur les factures.