POLYTRANS, articles et accessoires pour chiens et chats

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CONDITIONS GENERALES DE VENTE


	GARANTIE “SATISFACTION 15 JOURS”
	Commandez sans risque ! Si un article ne vous convient pas, nous le retourner accompagné d’une photocopie de votre facture (ou d’un courrier avec toutes vos coordonnées et les références de votre commande ou facture), dans son emballage d’origine, le TOUT en PARFAIT état de revente* en port payé dans les 15 jours suivant la livraison. Sur ce documents, vous préciserez le but de ce retour: REMBOURSEMENT Vous souhaitez être remboursé du ou des articles. Conformément à la loi Chatel, si votre retour à eu lieu dans les 7 jours suivant la réception du produit, vous serez remboursé de la valeur de votre règlement initial. VOTRE GARANTIE COMPLEMENTAIRE POLYTRANS si votre retour à lieu dans les 8 à 15 jours suivant la date de reception, vous serez remboursé de la valeur de la marchandise retournée. Les remboursements sont effectués par lettres chèque dans le mois suivant le retour. ECHANGE Si vous souhaitez faire un échange de taille ou de référence, dans ce cas faites la différences de tarifs entre les articles sans oublier les frais de réexpéditions, joignez un règlement de la différence ou en cas de trop versé, précisez si vous souhaitez être remboursé ou avoir un bon d’achat pour vos prochaines commandes. Les consommables, livres, K7, CD et DVD ne peuvent pas être échangés ou repris s’ils ont été descellés par le client. Les costumes fabriqués à vos mensurations, ainsi que les articles qui ont été personnalisés à votre demande, ne peuvent être repris ou échangés. Pour les retours ou é changes des gros produits dont la référence se termine par la lettre S, nous vous conseillons vivement de nous téléphoner avant la réexpédition pour avoir des conseils sur la protection et l’emballage à effectuer afin d’éviter toutes détérioration dans le transport et d’être ainsi refusé à l’arrivé. Le volume et le poids de ces articles les rendent relativement fragile dans le transport s’ils sont mal emballés, et compte tenu du coût de transport élevé, nous vous invitons à bien suivre ces conseils pour éviter tout désagrément avec le transporteur. Les retours ne sont pas acceptés si ces conditions ne sont pas remplies ou si la marchandise est abîmée, rayée, salie, malodorante ce qui la rendrait impropre à la revente, ou retourné en port dû ou en contre remboursement. * Par emballage d’origine il faut comprendre la boite, le blister ou autres contenant spécifique au produit dans lequel l’article est vendu et sans lequel, il ne peut pas être commercialisé comme à l’origine.

	GARANTIE et S.A.V.
	Si malgré nos contrôles vous receviez un article défectueux, nous téléphoner et nous le retourner accompagné d’une photocopie de votre facture (ou d’un courrier avec toutes vos coordonnées et les références de votre commande ou facture), en port payé. Apres contrôle et sous réserve d’un usage conforme à la destination du produit, nous pratiquerons gratuitement à son remplacement ou a sa réparation. Les conditions de SAV pour les articles bénéficiant d’une garantie de 1 an ou plus, sont stipulés sur les factures.

	TRAITEMENT DE VOTRE COMMANDE
	Les commandes sont dans plus de 90% des cas traitées et expédiées le jour de leur réception. Nos stocks sont très important mais nous pouvons momentanément être en rupture de stock sur un article, dans ce cas si le réapprovisionnement est rapide, votre colis est mis en attente quelques jours et si le délais de réapprovisionnement est plus long, votre colis est expédié de suite et le reliquat vous sera envoyé ultérieurement. VOS GARANTIES : Si vous avez réglé votre commande en Carte bancaire, son débit ne sera effectué que le jour de l'expédition et que pour le montant de la marchandise réellement expédiée (en cas de produit différé). Pour une parfaite information, l'état de traitement de votre commande vous sera envoyé par mail, vous pouvez également le suivre dans " votre compte " rubrique " vos commandes ".

	DELAIS DE LIVRAISON
	Les colis sont regroupés en 3 familles : • Pour les petits colis, expédition le jour même par la poste en COLISSIMO SUIVI, délais de livraison 72 heures en moyenne (sauf samedi, jours fériés ou commande passées après 12H.) • Pour les colis plus volumineux, expédition tous les jours en messagerie, livraison en moyenne sous 5 à 15 jours. • Pour les colis très volumineux, (lettre S à la fin de la référence) nous consulter, délais variable, expédition en groupage ou affrètement. Depuis 1984, notre rapidité étonne souvent nos clients, nous sommes appréciés pour cela et tenons à cette réputation. Lors du passage de votre commande sur notre site nous vous indiquerons, avant la validation de votre CB, la date de livraison maximum de votre colis, en cas de litige, seule cette date sera prise en compte. Conformément à la loi Chatel si cette date est dépassée de plus de 7 jours, vous pourrez annuler cette commande et demander le remboursement des sommes versées.

	FRAIS DE TRANSPORT FRANCE METROPOLITAINE
	Pour toutes commandes, la participation aux frais de traitement et d’expédition est un forfait de 6,80 €, peu importe le nombre d’articles, pour toutes destinations en France métropolitaine. Toutefois, certains articles plus lourds ou plus volumineux s’accompagnent de forfait de transport complémentaire : • Colis moyen = + 8€ Les articles concernés ont une référence qui se termine par la lettre M ex : 501096M (= 6,80€ + 8€ = 14,80€). • Gros Colis = + 30€ Les articles concernés ont une référence qui se termine par la lettre X ex: 501097X (= 6,80€ + 30€ = 36,80€). • Très Gros Colis = Nous consulter, Les articles concernés ont une référence qui se termine par la lettre S. ex : 508044S (Nous contacter pour le calcul) Si votre commande comporte des suppléments à 8€ et 30€, ne tenez compte qu’une seule fois du plus élevé soit 30€. Pour les Dom Tom, la Corse, l’étranger et références articles se terminant par la lettre S, il est toujours préférable de nous consulter avant de passer votre commande, conditions spécifiques.

	FRAIS DE TRANSPORT EXPORT (DOM TOM, ARMÉES, ETRANGER)
	Avec Internet il est très facile de commander de l’étranger, mais tous les pays n’ont pas la les mêmes législation et fiscalité (EXO ou TVA), se situent à des distances + ou - lointaines, les colis peuvent avoir des poids très différents, certains articles ne sont pas autorisé en avion etc. etc., Tous ces paramètres peuvent entraîner par notre service export une éventuelle correction de votre commande et un ajustement des coûts de transport. Pour simplifier vos commandes sur notre site, des qu’une livraison se situe hors France Métropolitaine, une provision pour complément de transport Export est appliquée automatiquement à votre commande sous forme d’un forfait transport pour un montant total de 15€, ajustant ainsi environ 95% des frais de transport des commandes. Pour les 5% restant ou ce forfait ne serait pas suffisant (colis lourd ou destination très lointaine etc.) nous vous contacterons par téléphone ou par mail pour vous en informer et vous demander votre accord pour prélever votre CB du nouveau montant, ou pour annuler cette commande. Dans les cas ou la législation de votre pays serait plus avantageuse qu’en France, récupération de TVA par exemple, nous ne débiterons votre carte bancaire que du nouveau montant inférieur, vous évitant ainsi un trop versé.

	GARANTIES DE LIVRAISON
	Nos marchandises sont expédiées automatiquement avec une assurance qui couvre la perte ou les éventuels dommages dus au transport. Pour en bénéficier, contrôlez obligatoirement votre marchandise à l’arrivée du transporteur ou du facteur. Si celle ci est abîmée ou cassée, vous la refusez tout simplement, vous le notez obligatoirement sur le récépissé de transport d’une façon précise et détaillée, vous envoyez une lettre recommandée au transporteur dans les 48 heures. Vous nous téléphonez pour nous en informer. Nous vous réexpédierons votre commande gratuitement. Attention sans contrôle ni réserves caractérisées de votre part à la réception de la marchandise ; ni la confirmation par lettre recommandée au transporteur, la garantie transport ne pourrait pas fonctionner, et nous ne pourrions pas intenter le moindre recours auprès du transporteur.

	ENLÈVEMENT MARCHANDISES
	Nous sommes spécialisés dans la vente par correspondance et à ce titre ne disposons pas de magasin d’exposition classique. Nous ne pouvons donc pas faire de vente sur place. Toutefois vous pouvez faire l’enlèvement de votre commande à notre comptoir UNIQUEMENT en nous la faisant parvenir avec votre règlement les jours précédant votre visite. Enlèvement possible UNIQUEMENT sur rendez vous de 14h à 17h du mercredi au samedi.

	CONDITIONS DE REGLEMENT
	Vous avez le choix entre 2 possibilités : 1) La plus courante, vous passez votre commande sur ce site et vous réglez en carte bancaire (ce site est sécurisé) IMPORTANT VOTRE GARANTIE : Le prélèvement sur votre CB n'est effectué QUE le jour de l'expédition de votre colis et UNIQUEMENT du montant des articles réellement expédiés, vous ne faites plus d'avance d'argent. Dans le cas ou un article ne serait pas disponible. 2) Vous ne souhaitez pas régler en carte bancaire, pour ce faire passez votre commande sur ce site, imprimez la et expédiez la nous par courrier accompagnée de votre règlements. Nous vous proposons de nous régler soit : > Par chèque en 1, 2 ou 3 fois sans frais. > Par mandat postal Réglez en 3 fois sans frais Divisez par 3 le montant total de votre commande, remplissez 3 chèques datés du jour où vous les faites et expédiez nous par courrier l’ensemble. Nous décalerons à l’encaissement vos chèques avec intervalle de 1 mois entre chaque.

	ANNUAIRE
	L'inscription dans notre annuaire est gratuite et ouverte aux différents secteurs animaliers proposés, il vous est simplement proposé, en contrepartie, d'ajouter notre bannière sur votre site. Polytrans se réserve le droit de ne pas valider certaines inscriptions: sites concurrents, sans rapports avec le domaine animalier ou pour quelques raisons que ce soient. Les liens présents dans cet annuaire vous entraineront hors du site Polytrans. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu, exactitude ou rôle de ces sites. Les liens sont fournis de bonne foi et nous ne saurions être tenu pour responsable en cas d'inexactitude, de changement des données ou de problèmes autres en découlant.

	GARANTIES ET RESERVES DE NOS CONDITIONS DE VENTE
	De convention expresse nos marchandises restent notre propriété intégrale jusqu'au jour de leur parfait règlement conformément aux termes de la loi N° 80335 du 12.05.1990. Pour la vente aux professionnels, de convention expresse en cas de litige au sujet de la marchandise, de prix ou de paiement, qu'il s'agisse de commande ou de contrat, toute juridiction sera de la seule compétence du tribunal d'ANGERS 49, même en cas de pluralité de défenseurs et nous ne pourrons même par voie d'appel en garantie être cités devant d'autres tribunaux. Toutes clauses contraires de nos contractants sont réputées nulles et non avenues.

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